상품 개발보다 마케팅이 중요한 이유와 돌다리 이론의 활용 방법

상품 개발보다 마케팅이 중요한 이유

많은 사람들이 사업을 시작할 때 상품 개발에 집중합니다. 하지만 실제로 마케팅이야말로 사업 성공의 핵심 요소입니다. 마케팅은 내 상품을 잘 파는 일련의 행위이자 절차로서, 고객의 심리를 이용해 구매를 유도합니다.

마케팅이 메인이고, 제품이 사이드인 이유

상품이 좋지 않은데도 사업이 잘되는 경우를 종종 볼 수 있습니다. 이는 강력한 마케팅 전략 덕분입니다. 반면, 본질이 좋은 제품임에도 불구하고 판매되지 않는 경우도 많습니다. 예를 들어, 제품의 포장지가 별로면 소비자는 사고 싶지 않아 합니다. 이는 마치 맛집의 사례와 같습니다. 실제로 맛이 평균 이하인 곳도 마케팅을 잘하면 사람들의 발길을 끌 수 있습니다.

마케팅은 선택이 아닌 의무입니다. 마케팅 역량이 뛰어나면 기존 제품보다 더 잘 팔릴 수 있습니다. 예를 들어, 마약매트리스는 기존 제품을 벤치마킹했지만, 마케팅 역량이 탁월하여 시장에서 큰 성공을 거두었습니다.

마케팅의 비중이 80%

마케팅만 잘해도 사업이 쉬워집니다. 마케팅의 비중이 전체 사업의 80%를 차지한다고 해도 과언이 아닙니다. 아무도 독점을 원하지 않는 이 시대에, 마케팅은 더욱 중요해졌습니다.

마케팅의 중심 뼈대: 돌다리 이론

돌다리 이론은 마케팅의 중심 뼈대를 설명합니다. 이는 사람의 심리를 유도하여 구매, 설치, 액티브 등의 행동을 하게 만드는 것입니다. 고객의 심리를 추적하고 빠르게 읽는 능력이 필요합니다.

단계별 마케팅 전략

1. 인지 (존재를 알리는 과정)
   • 채널: 페이스북, 네이버, 인스타, 유튜브, 구글, 카카오 등의 소셜 미디어, TV 등
   • 광고: 검색엔진 최적화(SEO), 데이터 추적 기반 퍼포먼스 마케팅, 체험단, 인플루언서 마케팅 등
2. 호기심 (클릭 유도)
   • 채널: 소셜 미디어, TV 등
   • 광고: 카피라이팅, 이미지, 영상 활용한 소재 제작
3. 몰입 (탐색)
   • 채널: 웹사이트 상품 상세페이지, 전체 웹사이트
   • 광고: 상품 상세 제작 - 카피라이팅, 이미지, 영상 활용
4. 의심 (신뢰 구축)
   • 채널: 웹사이트 내 커뮤니티(고객 리뷰), 네이버, 인스타, 구글, 뉴스 포털
   • 광고: 체험단, 인플루언서 마케팅, 후기 콘텐츠(영상, 사진, 글), 기사 제보
5. 욕구 (구매 촉진)
   • 채널: 웹사이트 상품 상세 페이지
   • 광고: 할인, 선착순, 쿠폰 프로모션
6. 보류 (구매 유예)
   • 채널: 웹사이트 상품 상세 페이지
   • 광고: 즐겨찾기, 장바구니, 찜 기능(회원정보 획득), 전략적 타임 광고
7. 재방문 (리마인드)
   • 채널: 소셜 미디어, TV 등
   • 광고: 리타게팅(문자, 이메일, 소셜 광고)으로 리마인드
8. 구매 (액션)
   • 채널: 웹사이트 상품 구매 페이지
   • 광고: 결제 시스템 최적화(할부 기능, 간편 결제 기능)
9. 재구매 (충성 고객 확보)
   • 채널: 웹사이트 구매 페이지, 소셜 미디어, TV 등
   • 광고: 리타게팅, 포인트 적립, 회원제
10. 추천 (바이럴 마케팅)
    • 채널: 웹사이트 상품 상세 페이지, 고객의 개인 소셜 채널, 네트워크
    • 광고: 충성도 프로그램, 포인트 적립, 회원제

마케팅이 부실한 이유

한 개의 돌다리만 부실해도 구매까지 이어지지 않습니다. 따라서 모든 단계에서의 마케팅 전략이 중요합니다. 여러 개의 채널보다 하나의 채널을 먼저 중점적으로 공략하고 점차 늘려나가는 것이 효과적입니다.

모든 돌다리를 튼튼하게

광고대행사들은 일부 돌다리만 튼튼하게 만드는 경우가 많습니다. 예를 들어, 인지와 호기심 돌다리를 강화해도 그 외의 돌다리가 부실하면 구매 전환이 어렵습니다. 모든 글, 이미지, 영상 등이 광고 소재이며, 영상 광고물이 인지시키는 데 더 효과적입니다.

호기심 돌다리: 카피라이팅 예시

• 예시: 얼굴 노출 없이 25만 팔로워를 만들 수 있다고? 인스타 시작한 지 2년 만에 매달 순수익 2천만 원!

몰입 단계: 상세페이지와 카피라이팅

몰입 단계에서는 상세페이지와 카피라이팅이 중요합니다. 고객이 더 깊이 탐색하도록 유도해야 합니다.

페르소나 만들기

타겟 고객에 대한 페르소나를 만드는 것은 효과적인 마케팅 전략 수립에 필수적입니다. 김 씨의 특징을 나열해 보겠습니다.

• 성별: 남성
• 나이: 35세
• 고민: 직장 스트레스, 경제적 안정
• 취미: 골프, 독서
• 생활패턴: 주중에는 회사, 주말에는 가족과 시간
• 신체적 특성: 평균 체형
• 직업: 중견 기업 대리

상품에 따라 집중적으로 묘사해야 하는 특성이 다릅니다.

• 강의 상품: 직업, 소득, 관심사
• 패션 상품: 체형, 소득, 나이
• 주방 상품: 결혼 여부, 취미, 나이

내가 판매하는 상품에 관해 자세히 서술해보는 과정이 필요합니다.

마무리

마케팅은 상품 개발보다 더 중요한 요소입니다. 마케팅의 비중이 80% 라고 할 정도로, 성공적인 사업을 위해서는 강력한 마케팅 전략이 필요합니다. 돌다리 이론을 통해 모든 단계에서의 마케팅을 강화하고, 타깃 고객에 대한 명확한 페르소나를 설정하여 효과적인 마케팅을 진행해 보세요.